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Preguntas frecuentes (FAQ)
 

¿Qué son los adaptógenos?

Son sustancias naturales derivadas de plantas y hongos principalmente.

¿Qué hacen?

Ayudan a modular la respuesta del cuerpo al estrés, tanto físico como mental. Actuando sobre los sistemas fisiológicos involucrados en la regulación del estrés: sistema nervioso, endocrino e inmune.

¿Cuáles son sus beneficios generales?

  • Reducen los niveles de cortisol en tu cuerpo.
  • Mejoran el estado de ánimo y la concentración.
  • Aumento de energía y resistencia.
  • Activan tu sistema inmune.
  • Apoyan en el equilibrio hormonal.

¿Por qué los adaptógenos ayudan al cuerpo a resistir el estrés?

Los adaptógenos desarrollan compuestos únicos debido a su capacidad de adaptación a condiciones extremas en su entorno natural. Estos mismos compuestos ayudan al cuerpo humano a fortalecer su resiliencia y a enfrentar los efectos del estrés de manera equilibrada y como nuestro cuerpo lo necesite.

¿Cómo se consumen?

Disuelve 1 gramo (una cucharita dosificadora incluida) en agua, café, té, smoothies u otra bebida de tu elección. Puedes tomarlo de 1 a 3 veces al día, preferentemente después de los alimentos.

¿Cómo sé cuál adaptógeno es mejor para mí?

Cada adaptógeno tiene beneficios específicos. Si buscas energía y recuperación muscular, Cordyceps; si necesitas enfoque y concentración, Melena De León; para reducir el estrés, Ashwagandha; si buscas fortalecer tu sistema inmune, Reishi; y para apoyar tu salud intestinal, Cola De Pavo.

Puedes explorar sus efectos y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Conoce más en nuestra sección Beneficios.

¿Se pueden mezclar entre sí?

Sí, pueden combinarse para potenciar sus efectos.

¿En qué horario se deben tomar?

Los adaptógenos pueden tomarse en cualquier momento del día. Sin embargo, algunos tienen efectos energizantes, como el Cordyceps y el Melena De León, mientras que otros, como la Ashwagandha, son más relajantes. Escucha a tu cuerpo, observa cómo te sientes y elige el mejor momento para tomarlos.

¿Cuánto tiempo tardan en hacer efecto?

Los adaptógenos actúan de manera progresiva. Algunas personas notan beneficios en pocos días, mientras que otros efectos pueden sentirse después de varias semanas de consumo constante. La clave está en la constancia y en combinarlos con un estilo de vida saludable.

¿Debo tomar descansos al consumir adaptógenos?

No es necesario, pero algunos expertos sugieren ciclos de consumo, como tomarlos por 3 meses, descansar 1 semana y continuar su consumo. Otra opción es consumirlos durante la semana y descansar el fin de semana.

¿Puedo tomar adaptógenos junto con otros suplementos o medicamentos?

Los adaptógenos pueden complementarse con otros suplementos ya que su acción es natural y moduladora. Sin embargo, si tomas medicamentos recetados o tienes una condición médica específica, consulta a tu médico antes de combinarlos.

¿Tienen efectos secundarios?

Los adaptógenos son seguros y libres de toxicidad. En algunos casos, sus efectos adversos son mínimos y transitorios, como un ligero dolor de cabeza o evacuaciones blandas. Se recomienda seguir la dosificación de la etiqueta: 1 gramo (cucharita dosificadora incluida) de 1 a 3 veces al día.

¿Los adaptógenos generan dependencia?

No. Los adaptógenos no contienen sustancias adictivas ni generan dependencia. Actúan como reguladores naturales del estrés y el equilibrio corporal sin alterar el funcionamiento natural del organismo.

¿Se pueden consumir en embarazo y lactancia?

Los adaptógenos son muy seguros y no tóxicos, pero no existen estudios durante el proceso de embarazo y lactancia por lo que recomendamos no usarlos en este periodo.

¿Quiénes no pueden consumirlo?

Si estás en tratamiento inmunosupresor por alguna circunstancia, no los debes tomar, ya que activan tu sistema inmunológico y puede afectar tu tratamiento. Consulta a tu médico si tienes un padecimiento específico.

 
Política de envíos
 

En ®PRESENT, operado por GALEANA LIFE S.A. de C.V., nos comprometemos a entregarte tus productos de manera segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestro proceso de envíos:

Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales (México):
  • Entrega estándar: De 3 a 7 días hábiles.
  • Entrega express: De 1 a 3 días hábiles (aplica un costo adicional).
  • En casos excepcionales, como direcciones en áreas extendidas, temporadas de alta demanda, festividades o domicilios incorrectos o incompletos, los tiempos de entrega pueden salirse del estimado.

Costos de envío

  • Opción de envío Express por $99 MXN.
  • ⁠Envío Standard gratis en todas las compras.

Cobertura

  • Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de México. Si tu dirección no es reconocida por la paquetería, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución alternativa o realizar un reembolso.

Rastreo de tu pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete.
  • Si no encuentras el correo con tu número de guía, revisa tu carpeta de spam o correos no deseados. Si sigue sin aparecer, asegúrate de haber ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico al realizar tu pedido.

Paqueterías

  • Trabajamos con los mejores servicios de paquetería en el país para garantizar la seguridad y rapidez de tus envíos. Las empresas disponibles incluyen FedEx, DHL, Estafeta, entre otros.

Envíos dañados

  • Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo. Comparte fotos del producto y del empaque para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Entrega fallida y paquetes extraviados

  • Si el pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada por el usuario, la entrega se considerará fallida y el cliente será notificado. En este caso, el cliente deberá asumir cualquier costo adicional para el reenvío del paquete.
  • Si la paquetería extravía el paquete o no realiza la entrega correctamente, ®PRESENT gestionará el reenvío del pedido o el reembolso total del monto pagado.
  • Si el paquete aparece como entregado en el rastreo pero el cliente no lo ha recibido, ®PRESENT colaborará con la paquetería para iniciar una investigación.
  • Si la paquetería confirma que hubo un error en la entrega, ®PRESENT repondrá el producto o realizará un reembolso.
  • Si la paquetería confirma que el paquete fue entregado correctamente en la dirección proporcionada, pero el cliente sigue sin recibirlo, se evaluará el caso individualmente antes de proceder con una solución.

Contacto

Si tienes dudas, problemas con el envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

 
Política de devoluciones y reembolsos
 

En ®PRESENT, operado por GALEANA LIFE S.A. de C.V., nuestra prioridad es tu satisfacción. A continuación, te explicamos los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos:

Condiciones para devoluciones

  • Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
  • El producto llegó dañado o en mal estado.
  • Recibiste un producto incorrecto.
  • También puedes devolver un producto si deseas cambiarlo por otro.

Para ser elegible la devolución, en los tres casos mencionados el producto debe estar completamente sellado, sin usar y en su empaque original.

Plazo para solicitar una devolución

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

Proceso para devoluciones

  1. Contacta a nuestro equipo:
    Envíanos un correo a stay@present.mx o llama al +52 312 111 1022 con los siguientes datos:
    • Número de pedido.
    • Descripción del problema o situación.
    • Fotografías del producto.
  2. Revisión:
    Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en un máximo de 7 días hábiles.
  3. Devolución del producto:
    En caso de ser aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones para devolver el producto. Nosotros cubriremos el costo del envío en estos casos.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones

  • Por razones de seguridad y calidad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con evidencia de manipulación. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o si el producto ha sido utilizado de manera incorrecta.

Devoluciones por cambio de producto

  • Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar sin abrir, sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones para ser elegible para la devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, se generará un reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra o un saldo a favor para futuras compras.
  • Si deseas adquirir un producto diferente, deberás realizar una nueva compra una vez procesado tu reembolso.
  • Notas importantes:
  • El cliente cubre el costo del envío de la devolución, a menos que el producto esté dañado o haya sido un error de ®PRESENT.
  • No realizamos cambios directos de producto. Para adquirir otro producto, primero debes solicitar la devolución del original y, una vez procesado tu reembolso, realizar una nueva compra.

Cancelaciones de pedido

  • Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido enviado.
  • Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible a stay@present.mx o al +52 312 111 1022 con tu número de pedido.
  • Si tu pedido ya fue procesado y enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución de acuerdo con esta política.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

 

Legal

Terminos y condiciones
 

El sitio web www.present.mx es operado por GALEANA LIFE S.A. de C.V., también conocido como ®PRESENT bajo su nombre comercial. El domicilio de la empresa está en Av. Ignacio Sandoval No. 1250-B, 28017, Col. Jardines de Vista Hermosa, Colima, Colima. Si necesitas comunicarte con la empresa, puedes escribir al correo stay@present.mx o llamar al +52 312 111 1022.

Cualquier persona que use el sitio web debe aceptar estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no podrá acceder ni usar el sitio. Si lo hace, significa que acepta las condiciones sin reservas.

Disposiciones generales

Si no aceptas completamente los términos, no debes usar el sitio. Si decides usarlo, estarás aceptando estos términos.

El sitio puede actualizar estos términos sin previo aviso, y es responsabilidad del usuario estar al tanto de los cambios.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios de manera responsable y conforme a las leyes de comercio electrónico, protección al consumidor y privacidad de datos vigentes en México.

Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan estas normativas.

Registro del usuario

El usuario puede registrarse en el sitio para realizar compras y recibir información relevante. Los datos proporcionados deben ser veraces y estar actualizados. ®PRESENT no es responsable de errores en la información ingresada por el usuario.

Condiciones de compra

Para comprar, el usuario selecciona los productos y los añade al carrito de compras. Después debe proporcionar los datos de entrega y pagar por el pedido mediante los métodos disponibles. Si paga con tarjeta, la información de la tarjeta será solicitada, cabe mencionar que ®PRESENT no almacena los datos sensibles de pagos.

Envío y entrega de productos

  • Los pedidos se envían a la dirección registrada por el usuario. Si hay un error en la dirección, ®PRESENT no garantiza que pueda corregirse.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de paquetería.
  • En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, el cliente asumirá los costos de reenvío.
  • Si la paquetería extravía un paquete, ®PRESENT gestionará el reenvío del producto o el reembolso, según corresponda.

Para más detalles, consulta nuestra política de envíos.

Cancelaciones

  • El usuario puede cancelar su pedido solo si aún no ha sido enviado. Para solicitar la cancelación, debe comunicarse a stay@present.mx lo antes posible.
  • Si el pedido ya fue enviado, el usuario deberá esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
  • La empresa puede cancelar un pedido si no puede cumplirlo por diversas razones (producto agotado, información incorrecta, problemas de entrega, etc.). De igual manera puede cancelar pedidos si detecta actividad sospechosa o si los productos están siendo comprados para reventa.

Política de devoluciones y reembolsos

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto en los siguientes casos:
  • Producto dañado o en mal estado.
  • Producto incorrecto.
  • El usuario desea devolver un producto sin abrir ni manipular para realizar una nueva compra.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
  • Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Protección de datos personales

®PRESENT recopila y trata los datos personales de los usuarios conforme a su aviso de privacidad (poner link a aviso de privacidad). La información se utiliza para gestionar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y realizar actividades de marketing cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al acceder y navegar en el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestro aviso de cookies.

Exclusión de responsabilidad

  • ®PRESENT no garantiza resultados específicos en el uso de sus productos, ya que los efectos pueden variar según cada persona.
  • La información en el sitio web tiene fines informativos y no sustituye el asesoramiento profesional.
  • No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega ocasionados por terceros.
  • No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores de cualquier tipo.
  • ®PRESENT no se hace responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de los productos o del sitio web.

Para más detalles, consulta nuestro apartado de responsabilidad.

Condiciones para distribuidores

®PRESENT tiene el derecho de decidir quién puede distribuir sus productos. Los distribuidores deben seguir las reglas establecidas por la empresa y no pueden usar la marca para otros fines distintos a los que se acuerda. Los descuentos para distribuidores están sujetos a cambios y no son un derecho adquirido.

Prohibiciones de comportamiento ilegal y perjudicial

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Responsabilidad
 

En ®PRESENT, operado por GALEANA LIFE S.A. de C.V., nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, es importante que conozcas las limitaciones y alcances de nuestra responsabilidad al interactuar con nuestros productos y servicios.

Uso de los productos

  • Los productos de ®PRESENT están diseñados para complementar un estilo de vida saludable. Sin embargo, no deben considerarse un sustituto de tratamientos médicos, diagnósticos profesionales o recomendaciones de salud específicas.
  • Es responsabilidad del cliente consultar a un médico antes de consumir nuestros productos si tiene alguna condición médica, toma medicamentos, está embarazada o en periodo de lactancia.

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  • Proporcionar información veraz y actualizada al realizar compras.
  • Seguir las instrucciones de uso indicadas en los envases de los productos.
  • Respetar los términos y condiciones de uso del sitio web y nuestras políticas.

Exclusión de garantías

  • No garantizamos que el uso de los productos garantice los beneficios descritos, ya que los resultados pueden variar dependiendo de factores individuales como hábitos, condiciones de salud y estilo de vida.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de responsabilidad en cualquier momento para adaptarnos a nuevas regulaciones o mejoras en nuestros procesos.

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Aviso de privacidad
 

En ®PRESENT, operado por GALEANA LIFE S.A. de C.V., estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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